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日前，鐵建云鏈平臺(tái)采購(gòu)方智能助手正式上線(xiàn)運(yùn)行，標(biāo)志著鐵建云鏈平臺(tái)智能化應(yīng)用場(chǎng)景從供應(yīng)商服務(wù)端向采購(gòu)方服務(wù)端實(shí)現(xiàn)全面擴(kuò)圍，成功構(gòu)建起連接采供兩端的全鏈路智能服務(wù)體系，為中國(guó)鐵建供應(yīng)鏈管理深化提升注入強(qiáng)勁智慧動(dòng)能。

采購(gòu)方智能助手截圖（韓沛哲 供圖）

作為鐵建云鏈平臺(tái)核心智能化應(yīng)用創(chuàng)新成果，采購(gòu)方智能助手采用 “人工智能大模型+專(zhuān)屬知識(shí)庫(kù)+國(guó)產(chǎn)化算力支撐” 的全鏈條技術(shù)解決方案。該助手通過(guò)深度學(xué)習(xí)平臺(tái)操作手冊(cè)、業(yè)務(wù)規(guī)范等核心信息，深度融合物料編碼申請(qǐng)、供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議管理、供需撮合交易等全流程場(chǎng)景專(zhuān)屬知識(shí)，已覆蓋1650余條高頻用戶(hù)問(wèn)題。針對(duì)采購(gòu)人員在供應(yīng)鏈管理全流程、多場(chǎng)景中的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，其常見(jiàn)問(wèn)題識(shí)別準(zhǔn)確率超 90%，響應(yīng)速度最快達(dá)5秒；同時(shí)支持用戶(hù)自主選擇關(guān)聯(lián)歷史對(duì)話(huà)，強(qiáng)化大模型邏輯推理與上下文理解能力，顯著提升采購(gòu)業(yè)務(wù)辦理便捷度與運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)了解，采購(gòu)方智能助手是鐵建云鏈平臺(tái)繼年初供應(yīng)商 DeepSeek智能助手成功上線(xiàn)后，推出的第二款核心智能化應(yīng)用。今年以來(lái)，伴隨人工智能技術(shù)快速發(fā)展，數(shù)科公司搶抓技術(shù)機(jī)遇，快速推進(jìn)開(kāi)源與商用大模型在企業(yè)級(jí)場(chǎng)景的落地應(yīng)用，構(gòu)建起云鏈大模型智能體服務(wù)平臺(tái)，并依托該平臺(tái)孵化出首個(gè)智能應(yīng)用場(chǎng)景——供應(yīng)商DeepSeek智能助手。最新運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，該助手上線(xiàn)近6個(gè)月已幫助平臺(tái)客服工作壓力降低約15%，用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度顯著提升。

在供應(yīng)商智能助手的成功實(shí)踐基礎(chǔ)上，平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)迅速啟動(dòng)采購(gòu)方服務(wù)流程深度梳理與專(zhuān)屬知識(shí)庫(kù)體系搭建，為開(kāi)發(fā)工作奠定清晰業(yè)務(wù)邊界與扎實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。6月，采購(gòu)方智能助手如期進(jìn)入測(cè)試階段，經(jīng)過(guò)2個(gè)月嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)測(cè)驗(yàn)證，于近日成功上線(xiàn)。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)表明，其各項(xiàng)核心性能指標(biāo)全面優(yōu)于已投用的供應(yīng)商智能助手，展現(xiàn)出更優(yōu)服務(wù)效能與場(chǎng)景適配性。

當(dāng)前，在系統(tǒng)功能數(shù)智化升級(jí)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系持續(xù)完善的雙重賦能下，鐵建云鏈平臺(tái)正持續(xù)優(yōu)化智能助手服務(wù)能力，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋范圍拓展、問(wèn)題識(shí)別精準(zhǔn)度提升與響應(yīng)速度再提速。未來(lái)，鐵建云鏈平臺(tái)將進(jìn)一步挖掘人工智能技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的深度融合潛力，在供應(yīng)鏈全業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度釋放人工智能技術(shù)活力，充分發(fā)揮智能化應(yīng)用場(chǎng)景價(jià)值，推動(dòng)供應(yīng)鏈服務(wù)從數(shù)字化向智能化、智慧化加速升級(jí)，助力中國(guó)鐵建供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn) “從新出發(fā)、向智邁進(jìn)” 的戰(zhàn)略升級(jí)。